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“고객의 마음을 터치하는 SNS 롯데호텔”
롯데호텔 브랜드의 슬로건인 ‘Touching Your Heart’ 메시지를 기반으로 롯데호텔을 경험하지 못한 유저부터 롯데호텔을 자주 이용하는 유저까지 모든 타겟을 위한 정보 제공 및 홍보를 주력으로 진행하고 있습니다.
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잠재고객을 위한 호텔의 내부를 보여주는 비디오아트 콘텐츠, 일반 팬들을 위한 여행 스팟 추천 콘텐츠, 충성고객을 위한 각 체인 별 패키지와 프로모션 콘텐츠 등 롯데호텔의 다양한 소식을 전하고 있습니다.
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롯데호텔 HQ 계정으로서의 역할을 확립하여 브랜드의 철학, 비젼을 바탕으로한 IP 콘텐츠로 유저들과의 원활한 소통 창구를 만들어가고 있습니다. 또한, 롯데호텔 직원들을 활용하여 서비스 정신과 CSR 활동을 노출 시켜 브랜딩 메시지를 강화하고 있습니다.